2. Betreiber der Plattform

VeeDoo wird betrieben von der

VeeDoo On-Demand Human Help GmbH & Co. KG

Adresse und Kontaktinformationen werden im Impressum der Plattform veröffentlicht.

Wenn du Fragen zur Nutzung der Plattform hast, kannst du den Support über die App oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. 

3. Rolle von VeeDoo als Plattform

VeeDoo ist eine digitale Vermittlungsplattform. Das bedeutet:

• VeeDoo stellt die technische Infrastruktur bereit, über die Needer und Helper miteinander in Kontakt treten können.
• Aufträge werden direkt zwischen Needer und Helper vereinbart.
• VeeDoo ist nicht selbst Anbieter der angebotenen Dienstleistungen.

Der Vertrag über eine konkrete Leistung kommt ausschließlich zwischen dem Needer und dem Helper zustande

4. Unsere Plattform-Services

VeeDoo stellt verschiedene Funktionen bereit, um die Zusammenarbeit zwischen Needern und Helpern zu erleichtern.

Dazu gehören insbesondere:

• Erstellung und Veröffentlichung von Aufträgen
• Bewerbung von Helpern auf Aufträge 
• Matching zwischen Needer und Helper 
• Chatfunktion für die Kommunikation 
• Bewertungssystem 
• BEATS-Statussystem 
• sichere Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister 

Diese Funktionen sollen eine schnelle, transparente und sichere Zusammenarbeit ermöglichen.

5. Aufträge erstellen (für Needer)

Wenn du Hilfe benötigst, kannst du über die App einen Auftrag erstellen.

Dazu gehst du folgendermaßen vor:

1. Kategorie auswählen
2. Aufgabe beschreiben
3. Ort und gewünschte Zeit angeben
4. Auftrag veröffentlichen

Helper können sich anschließend auf deinen Auftrag bewerben.

Du erhältst eine Übersicht aller Bewerbungen und kannst entscheiden, welchen Helper du für den Auftrag auswählen möchtest.

6. Aufträge annehmen (für Helper)

Als Helper kannst du über die App Aufträge finden, die zu deinen Fähigkeiten passen.

Du siehst eine Übersicht aktueller Anfragen und kannst dich auf interessante Aufträge bewerben.

Dein Angebot kann zum Beispiel enthalten:

• Preis für die Aufgabe 
• Termin oder Verfügbarkeit 

Der Needer entscheidet anschließend, welchen Helper er auswählt.

7. Matching zwischen Needer und Helper

Wenn ein Needer einen Helper auswählt, entsteht ein sogenanntes Match. 

Das bedeutet: 

• Der Auftrag wird verbindlich zwischen Needer und Helper vereinbart.
• Die weitere Kommunikation kann über den integrierten Chat erfolgen.

Sobald ein Match zustande kommt, wird der Auftrag für andere Bewerber geschlossen.

8. Zahlungsabwicklung

Die Bezahlung erfolgt sicher über externe Zahlungsdienstleister.

Der Ablauf ist wie folgt:

1. Sobald ein Match zustande kommt, wird die Zahlung des Needers ausgelöst. 
2. Der Betrag wird zunächst über einen Treuhandmechanismus gesichert. 
3. Nach erfolgreicher Durchführung des Auftrags wird die Zahlung an den Helper ausgezahlt. 

Dieses System sorgt für Sicherheit für beide Seiten.

9. Bewertungen

Nach Abschluss eines Auftrags können sich Needer und Helper gegenseitig bewerten.

Bewertungen helfen dabei:

• Vertrauen innerhalb der Plattform aufzubauen
• zuverlässige Nutzer sichtbar zu machen
• die Qualität der Plattform langfristig zu sichern
   

10. BEATS Statussystem

VeeDoo verwendet ein zusätzliches Statussystem namens BEATS. 

Über BEATS können Nutzer Punkte sammeln, zum Beispiel durch: 

• erfolgreiche Aufträge 
• aktive Nutzung der Plattform 
• positive Bewertungen  

Der BEATS-Status zeigt die Aktivität und Erfahrung eines Nutzers innerhalb der Plattform an.

Ein höherer Status kann zusätzliche Vorteile innerhalb der Plattform bieten.

11. Plattformregeln

Damit VeeDoo für alle Nutzer sicher und zuverlässig funktioniert, gelten bestimmte Regeln. 

Insbesondere ist es untersagt: 

• illegale Tätigkeiten anzubieten oder nachzufragen
• falsche Angaben zu machen
• andere Nutzer zu täuschen oder zu belästigen
• die Plattform missbräuchlich zu nutzen 

Bei Verstößen gegen die Regeln kann VeeDoo Maßnahmen ergreifen, zum Beispiel:

• Warnungen 
• Einschränkungen der Nutzung 
• Sperrung von Accounts 
  

12. Konflikte und Streitfälle

Sollte es zwischen Needer und Helper zu Problemen bei einem Auftrag kommen, kann der Fall über die Plattform gemeldet werden.

VeeDoo kann in solchen Fällen prüfen, ob Plattformregeln verletzt wurden und geeignete Maßnahmen ergreifen.

Das Ziel ist es, eine faire und sichere Nutzung der Plattform für alle Beteiligten zu gewährleisten.

13. Änderungen und Weiterentwicklung der Plattform

VeeDoo entwickelt seine Plattform kontinuierlich weiter.

Neue Funktionen oder Änderungen können daher jederzeit eingeführt werden, um die Nutzung zu verbessern und den Service auszubauen.