Klare Regeln.
Faire Jobs.
VeeDoo soll sich einfach anfühlen – vom Erstellen eines Jobs bis zur Auszahlung. Hier findest du die wichtigsten Abläufe zu Matching, Vorab-Chat, Fotos, flexiblen Terminen, Abschluss-PIN, Eskalationen und Sicherheit.
Weniger Reibung. Mehr Klarheit.
Needer und Helper wissen jederzeit, was als Nächstes passiert. Neue Funktionen machen Jobs dabei noch flexibler und einfacher planbar.
So läuft ein VeeDoo-Job ab.
Der normale Ablauf bleibt bewusst kurz. Zusätzliche Funktionen werden nur dann genutzt, wenn sie für den jeweiligen Job sinnvoll sind.
Aufgabe, Preis und Ort beschreiben. Optional Fotos ergänzen und Vorab-Chat erlauben.
Festes Datum angeben oder einen flexiblen Termin wählen und später gemeinsam abstimmen.
Wenn beide Seiten zusammenpassen, wird der Match verbindlich und die Zahlung sicher hinterlegt.
Details können im Chat geklärt werden. Der Helper führt die vereinbarte Aufgabe durch.
Der Helper beendet den Job und gibt dem Needer den End-PIN. Der Needer bestätigt damit den Abschluss.
Wenn etwas nicht passt: fair einigen.
Eine Eskalation ist kein kompliziertes Streitverfahren, sondern ein klarer Einigungsprozess. Wichtig: Nur der Needer kann eine Eskalation starten. Der Helper kann keine eigene Eskalation eröffnen; für andere Probleme steht ihm die Meldefunktion zur Verfügung.
Nach dem Jobabschluss kann der Needer bei Unstimmigkeiten statt der normalen Bestätigung eskalieren.
Der Needer beschreibt kurz den Grund. Diese Begründung wird dem Helper angezeigt.
Der Needer schlägt einen konkreten Auszahlungsbetrag innerhalb dieses Rahmens vor.
Der Helper kann zustimmen. Möchte er einen anderen Betrag, nennt er diesen im Chat.
Einigt man sich im Chat, passt der Needer seinen Vorschlag an und sendet ihn erneut.
Der Helper bestätigt – oder nach Fristende greift automatisch die Kompromissregel.
Beispiel: Keine Einigung bis zum Fristende
So funktioniert ein „Gegenvorschlag“ des Helpers
Der Helper hat keinen eigenen Betrag-Button. Er schreibt z. B. im Chat: „Ich würde 55 € akzeptieren.“ Ist der Needer einverstanden, ändert dieser seinen Vorschlag auf 55 € und sendet ihn erneut. Danach kann der Helper die 55 € direkt bestätigen.
Das Wichtigste im Detail.
Öffne einfach die Frage, die du gerade brauchst.
VeeDoo ist eine digitale Plattform, die Menschen mit Aufgaben mit Menschen verbindet, die passende Fähigkeiten, Zeit und Motivation haben. Ein Needer erstellt einen Job. Ein Helper kann darauf reagieren oder ein passendes Angebot machen.
VeeDoo ist dabei nicht selbst der Dienstleister oder Auftragnehmer. Die Plattform strukturiert Matching, Zahlung, Kommunikation, Regeln und Bewertungen.
Der Needer beschreibt Aufgabe, Ort und Preis möglichst klar. Zusätzlich können Fotos eingestellt werden, um die Aufgabe besser zu zeigen.
- Vorab-Chat beim Erstellen aktivieren oder deaktivieren.
- Fotos zur besseren Beschreibung hinzufügen.
- Festes Datum wählen oder den Termin flexibel halten.
Ja. Beim Erstellen des Jobs kann der Needer festlegen, ob ein Vorab-Chat erlaubt ist. Ist er aktiviert, können offene Fragen bereits vor dem Match geklärt werden. Ist er deaktiviert, bleibt der Ablauf bis zum Match ohne Vorab-Chat.
Ein Job muss nicht immer von Anfang an einen starren Termin haben. Bei einem flexiblen Job-Datum können Needer und Helper gemeinsam einen Zeitpunkt finden, der für beide passt. So kann ein Job veröffentlicht werden, auch wenn der genaue Termin noch nicht feststeht.
Die Zahlung wird beim bestätigten Match vollständig hinterlegt. Dadurch weiß der Helper, dass die Zahlung bereitsteht, und der Needer hat einen klaren, nachvollziehbaren Ablauf in der App.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. VeeDoo selbst verwaltet kein Fremdgeld.
- Keine Barzahlung außerhalb der App.
- Keine Umgehung der Plattform.
- Keine normalen Preisänderungen nach dem Match.
Wenn die Aufgabe erledigt ist, beendet der Helper den Job in der App. Danach stellt er dem Needer den End-PIN bereit. Der Needer gibt den PIN ein und bestätigt damit den normalen Abschluss.
Eine Eskalation kann ausschließlich der Needer starten, wenn es nach dem Job Unstimmigkeiten mit der Leistung gibt. Dafür muss er eine Begründung mit mindestens 30 und maximal 500 Zeichen angeben.
- Der Needer schlägt einen Auszahlungsbetrag zwischen 60 % und 100 % des vollen Jobbetrags vor.
- Der Helper kann diesen Betrag direkt bestätigen.
- Will der Helper einen anderen Betrag, teilt er diesen im Chat mit.
- Der Needer kann seinen Vorschlag anschließend anpassen und erneut senden.
- Für die Einigung stehen 18 Stunden zur Verfügung.
Nein. Der Eskalationsprozess zur Zahlung kann nur vom Needer gestartet werden. Der Helper kann bei Problemen die dafür vorgesehene Meldefunktion nutzen.
Der vereinbarte Jobpreis bleibt nach dem Match grundsätzlich verbindlich. Normales Nachverhandeln ist nicht vorgesehen. Die Eskalation ist kein freies Preisverhandeln, sondern ein eigener Prozess für Unstimmigkeiten nach der Leistung.
- Mehrleistung: Dafür sollte ein neuer Job erstellt werden.
- Weniger oder problematische Leistung: kann Anlass für eine Eskalation durch den Needer sein.
- Unklare Aufgaben: möglichst vor dem Match über Beschreibung, Fotos oder optionalen Vorab-Chat klären.
Nach Abschluss eines Jobs können sich beide Seiten bewerten. Bewertungen helfen der Community einzuschätzen, wer zuverlässig, freundlich und fair ist.
Bewertet wird mit 1 bis 5 Sternen und strukturierten Kategorien. Bewertungen werden erst sichtbar, wenn beide Seiten bewertet haben.
Ein No-Show liegt vor, wenn eine bestätigte Person nicht zum vereinbarten Job erscheint. Da ein Match verbindlich ist, gelten hierfür klare Regeln.
- Erscheint der Helper nicht, erhält der Needer eine volle Rückerstattung.
- Erscheint der Needer nicht, besteht volle Zahlungspflicht.
- Wiederholtes unzuverlässiges Verhalten kann zu Sanktionen führen.
- Keine Barzahlungen oder Umgehung der Plattform.
- Respektvoller Umgang miteinander.
- Klare und ehrliche Jobbeschreibungen.
- Sichere, erlaubte und realistische Aufgaben.
- Absprachen und relevante Änderungen im VeeDoo-Chat festhalten.
- Nach dem Match gilt die bestätigte Vereinbarung.
Jobs dürfen nicht außerhalb von VeeDoo abgewickelt werden, um Gebühren, Regeln oder Zahlungsabläufe zu umgehen.
- Direkte Barzahlung außerhalb der App.
- Austausch privater Kontaktdaten mit dem Ziel, VeeDoo zu umgehen.
- Folgetermine außerhalb von VeeDoo, obwohl der Kontakt über VeeDoo entstanden ist.
Helper und Needer handeln eigenverantwortlich. Beide Seiten müssen darauf achten, dass Aufgaben sicher, erlaubt und realistisch durchgeführt werden können.
- Auf sichere Arbeitsbedingungen achten.
- Gesetzliche Vorschriften einhalten.
- Respektvoll mit Personen und fremdem Eigentum umgehen.
- Keine gefährlichen, illegalen oder unseriösen Aufgaben annehmen.
Klare Regeln machen spontane Hilfe erst richtig einfach.
VeeDoo verbindet Needer und Helper, schützt den Zahlungsprozess und gibt beiden Seiten einen nachvollziehbaren Ablauf – mit genug Flexibilität für echte Alltagssituationen.