1. Geltungsbereich 

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der digitalen Plattform VeeDoo. 
Die Plattform wird betrieben von der 

VeeDoo On-Demand Human Help GmbH &Co.. KG 

(im Folgenden „VeeDoo“). 

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform. Nutzer können die Plattform in zwei Rollen verwenden: 

• Needer – Personen, die Dienstleistungen oder Hilfe suchen 
• Helper – Personen oder Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten 

Mit der Registrierung akzeptieren Nutzer diese Nutzungsbedingungen. 

2. Beschreibung der Plattform 

VeeDoo ist eine digitale Vermittlungsplattform für Dienstleistungen. 

Die Plattform ermöglicht insbesondere: 

• Erstellung von Aufträgen 
• Bewerbung von Helpern auf Aufträge 
• Matching zwischen Nutzern 
• Kommunikation über die Plattform 
• Bewertungssystem 
• BEATS Statussystem 
• Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister 

VeeDoo stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit. 

Der Vertrag über eine konkrete Leistung kommt ausschließlich zwischen Needer und Helper zustande. 

VeeDoo ist nicht Vertragspartner der angebotenen Dienstleistungen. 

3. Registrierung und Nutzerkonto 

Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. 

Nutzer verpflichten sich: 

• korrekte Angaben zu machen 
• Zugangsdaten sicher aufzubewahren 
• ihr Konto nicht zu übertragen 

VeeDoo kann Nutzerkonten jederzeit überprüfen. 

Ein Nutzer darf grundsätzlich nur ein Konto führen.

4. Altersbeschränkungen 

Needer 

Needer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. 

Helper 

Helper dürfen die Plattform ab 16 Jahren nutzen, sofern eine Zustimmung der Erziehungsberechtigten vorliegt. 

VeeDoo kann Altersnachweise verlangen. 

5. Helper – Privatpersonen und Unternehmen 

Helper können sein: 

• Privatpersonen 
• selbstständige Unternehmer 
• Unternehmen 

Für bestimmte Tätigkeiten können gesetzliche Voraussetzungen erforderlich sein, beispielsweise: 

• Gewerbeanmeldung 
• fachliche Qualifikationen 
• Meisterbrief oder Gesellenbrief 
• behördliche Genehmigungen 

Helper sind selbst verantwortlich, diese Voraussetzungen zu erfüllen. 

6. Erstellung von Aufträgen 

Needer können über die Plattform Aufträge erstellen. 

Ein Auftrag kann enthalten: 

• Beschreibung der Aufgabe 
• Ort der Leistung 
• Termin 
• weitere relevante Informationen 

Helper können sich auf veröffentlichte Aufträge bewerben. 

Der Needer entscheidet frei, welchen Helper er auswählt. 

7. Matching 

Wenn ein Needer einen Helper auswählt, entsteht ein Match. 

Mit diesem Match kommt ein Vertrag zwischen Needer und Helper zustande. 

VeeDoo ist nicht Vertragspartei dieses Vertrages. 

8. Zahlungsabwicklung 

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe). 

Der Ablauf ist wie folgt: 

1. Nach einem Match wird die Zahlung des Needers ausgelöst. 

2. Der Betrag wird über ein Treuhandsystem gesichert. 

3. Nach Abschluss der Leistung wird die Zahlung an den Helper ausgezahlt. 

Dieses Verfahren dient dem Schutz beider Parteien. 

9. Plattformgebühren 

Für die Nutzung der Plattform erhebt VeeDoo eine Servicegebühr. 

Die genaue Höhe der Gebühr wird dem Nutzer vor Abschluss einer Transaktion angezeigt. 

Die Gebühr kann Kosten enthalten für: 

• Zahlungsabwicklung 
• Plattformbetrieb 
• technische Infrastruktur 
• Weiterentwicklung der Plattform 

10. Bewertungen 

Nach Abschluss eines Auftrags können sich Nutzer gegenseitig bewerten. 

Bewertungen dienen der Transparenz und Vertrauensbildung innerhalb der Plattform. 

Manipulationen oder Missbrauch des Bewertungssystems sind untersagt. 

11. BEATS Statussystem 

VeeDoo betreibt ein Statussystem („BEATS“). 

Nutzer können Punkte durch Aktivitäten innerhalb der Plattform erhalten. 

Der BEATS-Status kann sich unter anderem verändern durch: 

• erfolgreiche Aufträge 
• Bewertungen 
• Aktivität auf der Plattform 

VeeDoo kann das BEATS-System jederzeit anpassen. 

12. Plattformregeln 

Die Nutzung der Plattform darf nicht missbräuchlich erfolgen. 

Insbesondere ist untersagt: 

• illegale Dienstleistungen anzubieten 
• falsche Angaben zu machen 
• andere Nutzer zu täuschen 
• andere Nutzer zu belästigen 
• die Plattform zur Umgehung von Zahlungen zu verwenden 

13. Umgehung der Plattform 

Nutzer dürfen nicht versuchen, Aufträge außerhalb der Plattform abzuwickeln, um Plattformgebühren zu umgehen. 

Wenn VeeDoo feststellt, dass Nutzer systematisch versuchen, die Plattform zu umgehen, kann VeeDoo Maßnahmen ergreifen. 

Dazu gehören insbesondere: 

• Verwarnungen 
• Einschränkung der Nutzung 
• Sperrung oder Löschung von Nutzerkonten 

14. Kommunikation über die Plattform 

Für die Kommunikation zwischen Needer und Helper stellt VeeDoo eine Chatfunktion zur Verfügung. 

Nutzer verpflichten sich, diese Funktionen respektvoll und rechtmäßig zu nutzen. 

15. Streitfälle 

Sollte es zu Konflikten zwischen Nutzern kommen, können diese über die Plattform gemeldet werden. 

VeeDoo kann prüfen, ob Plattformregeln verletzt wurden. 

VeeDoo entscheidet jedoch nicht über die inhaltliche Qualität der vereinbarten Dienstleistung. 

16. Moderation von Inhalten 

VeeDoo kann Inhalte entfernen oder Nutzer sperren, wenn diese: 

• gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen 
• gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen 
• die Plattform missbräuchlich nutzen 

17. Haftung 

VeeDoo haftet nicht für: 

• die Durchführung der Dienstleistungen 
• die Qualität der Leistungen 
• das Verhalten von Nutzern 

Die Verantwortung für die Durchführung der Leistung liegt ausschließlich bei Needer und Helper. 

18. Technische Verfügbarkeit 

VeeDoo bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. 

Eine durchgehende Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. 

19. Änderungen der Plattform 

VeeDoo kann Funktionen der Plattform jederzeit ändern, erweitern oder einstellen. 

20. Änderungen der Nutzungsbedingungen 

VeeDoo kann diese Nutzungsbedingungen ändern. 

Änderungen werden über die Plattform bekanntgegeben. 

21. Datenschutz 

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung geregelt. 

22. Anwendbares Recht 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.