Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du kompakte Antworten auf häufige Fragen, damit du dich mühelos auf VeeDoo zurechtfindest.
Was ist VeeDoo?
VeeDoo ist eine digitale Plattform, die Menschen mit Aufgaben mit Menschen mit passenden Fähigkeiten verbindet.
VeeDoo ist:
- kein Dienstleister
- kein Auftragnehmer
- kein Qualitätsprüfer
Wir stellen lediglich die Plattform bereit für:
- Matching
- sichere Zahlung
- klare Regeln
- transparente Bewertungen
So funktioniert ein Auftrag
1. Auftrag einstellen (Needer)
Du beschreibst deine Aufgabe:
- Was soll gemacht werden?
- Wann und Wo?
- Zu welchem Preis?
2. Helper bewerben sich und könnnen
- dein Angebot annehmen oder …
- einmalig einen Gegenpreis vorschlagen.
Es gibt kein offenes Vorab-Chatten.
3. Match schließen
Wenn ihr euch einig seid:
- Du bestätigst den Match.
- Die Zahlung wird sofort sicher hinterlegt.
- Erst jetzt wird der Chat freigeschaltet.
Ab diesem Moment gilt:
Der vereinbarte Preis ist verbindlich. Nachträgliche Preisänderungen sind nicht möglich.
Zahlung & Sicherheit
Die Zahlung wird beim Match vollständig hinterlegt.
VeeDoo verwaltet kein Fremdgeld. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsanbieter.
Die Auszahlung erfolgt automatisch nach Abschluss des Auftrags.
Du zahlst ausschließlich über die App.
Keine Barzahlung. Keine Umgehung der Plattform.
Leistungsabschluss
Wenn die Leistung erbracht wurde:
Der Helper meldet „Auftrag abgeschlossen“.
Du erhältst eine Benachrichtigung.
Du kannst dann:
✅ „Alles erledigt“ bestätigen → sofortige Auszahlung … oder …
⚠️ ein Problem melden.
Reagierst du nicht innerhalb von 18 Stunden, erfolgt die Auszahlung automatisch.
Was passiert bei Problemen?
VeeDoo greift nur bei klaren, objektiven Fällen ein.
Helper erscheint nicht
→ volle Rückerstattung
Needer erscheint nicht
→ volle Auszahlung an den Helper
Qualitätsproblem
→ 75 % werden ausgezahlt
→ 25 % werden geprüft
VeeDoo ist kein Schiedsgericht für subjektive Zufriedenheit.
Die langfristige Qualität wird durch Bewertungen geregelt.
Preisänderungen
Nach dem Match gilt: Der Preis ist fix.
Mehrleistung
→ neuer Auftrag
Weniger Leistung
→ keine automatische Rückerstattung
Klare Regeln schützen beide Seiten.
Bewertungen
Nach Abschluss bewerten sich beide Seiten.
Bewertet wird mit:
- 1 – 5 Sternen
- strukturierten Kategorien
Bewertungen werden erst sichtbar, wenn beide Seiten bewertet haben.
Faire Bewertungen sichern langfristig die Qualität der Plattform.
No-Show-Regel
Erscheint ein Helper nicht:
→ volle Rückerstattung
→ mögliche Sanktionen
Erscheint ein Needer nicht:
→ volle Zahlungspflicht
Verbindlichkeit ist die Grundlage der Plattform.
Wichtige Grundregeln
Kein Preisverhandeln nach Match.
Keine Barzahlungen.
Keine Umgehung der Plattform.
Respektvoller Umgang.
Klare Kommunikation.
Ein Auftrag = eine Vereinbarung.
Umgehung der Plattform
Aufträge dürfen nicht außerhalb der Plattform abgewickelt werden, um Plattformgebühren zu umgehen.
Beispiele:
- direkte Barzahlung
- Austausch privater Kontaktdaten zur Umgehung
- Folgetermine außerhalb der Plattform
Bei wiederholter Umgehung kann VeeDoo Nutzerkonten dauerhaft sperren.
Sicherheit
Helper und Needer handeln eigenverantwortlich.
Bitte achten Sie auf:
- sichere Arbeitsbedingungen
- respektvollen Umgang
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Illegale oder gefährliche Tätigkeiten sind nicht erlaubt.
Warum diese Regeln?
VeeDoo funktioniert nur mit:
- Transparenz
- Fairness
- Geschwindigkeit
- klaren Prozessen
95 % aller Aufträge verlaufen reibungslos.
Für die wenigen Ausnahmen gibt es klare Mechanismen – keine endlosen Einzelfall-Diskussionen.
Die Qualität entsteht durch die Community
Gemeinsam sorgt die VeeDoo Community für die gemeinsame Unterstützung. Kurz gesagt: