القواعد والأسئلة الشائعة

تتم المهام في VeeDoo عبر خطوات واضحة. يصف الطالب ما يجب القيام به، ومتى، وأين، وبأي سعر. ويمكن للمساعدين الرد أو تقديم عرض مناسب.

إذا وافق الطرفان، يتم تأكيد المباراة ويتم حجز المبلغ بشكل آمن.

لا يُسمح بالدردشة المفتوحة قبل بدء المهمة. وهذا يضمن سير العملية بسرعة ونزاهة ووضوح. يجب أن تكون المهمة موصوفة بوضوح بحيث يفهم المساعدون ما هو المطلوب منهم.

بمجرد تأكيد اللقاء، سيتم فتح الدردشة. عندها يمكن تحديد مكان اللقاء والتفاصيل والترتيبات النهائية بشكل دقيق.

يتم إيداع المبلغ بالكامل لدى المنصة. وبذلك يتضح للطرفين أن الطالب قد أعد المبلغ، ويمكن للمساعد أن يثق في أن المبلغ سيُدفع له بعد إتمام المهمة بنجاح.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين. ولا تتولى VeeDoo بنفسها إدارة أموال الغير.

• لا يُسمح بالدفع النقدي خارج التطبيق.
• لا يجوز التحايل على المنصة.
• لا تغييرات في الأسعار بعد انتهاء المباراة.

عند الانتهاء من المهمة، يقوم المساعد بالإبلاغ عن إتمام الطلب. ثم يتلقى الطالب إشعارًا ويمكنه التأكيد على أن كل شيء قد تم إنجازه.

إذا أكد الطالب أن «كل شيء تم إنجازه»، يتم تحويل المبلغ إلى المساعد. وفي حال وجود أي خطأ، يمكن للطالب الإبلاغ عن المشكلة.

لا تتدخل VeeDoo إلا في الحالات الواضحة والموضوعية. تهدف المنصة إلى توفير حلول سريعة، ولكنها ليست محكمة تحكيم لا نهاية لها تهدف إلى إرضاء الأطراف بشكل شخصي.

• لم يظهر المساعد: استرداد كامل للمبلغ للمحتاج.
• في حالة عدم حضور نيدر: يُدفع المبلغ بالكامل للمساعد.
• مشكلة في الجودة: يتم دفع 75٪، ويتم فحص 25٪.

بعد انتهاء المباراة، يصبح السعر المتفق عليه ملزماً. ولا يُسمح بإعادة التفاوض على السعر لاحقاً. تحمي هذه القاعدة كلا الطرفين وتضمن إمكانية حساب تكلفة المهمة بوضوح.

• العمل الإضافي: يجب إنشاء طلب جديد لهذا الغرض.
• انخفاض الأداء: لا يوجد استرداد تلقائي.
• مهام غير واضحة: يجب وصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة قبل المباراة.

بعد إتمام المهمة، يمكن لكلا الطرفين تقييم بعضهما البعض. تساعد التقييمات المجتمع على تقييم من هو الموثوق والودود والنزيه.

يتم التقييم باستخدام نجوم من 1 إلى 5 وفئات منظمة. ولا تظهر التقييمات إلا بعد أن يقوم الطرفان بالتقييم.

يحدث "عدم الحضور" عندما لا يحضر الشخص الذي تم تأكيد حضوره. ونظرًا لأن الحجز ملزم، فإن هناك قواعد واضحة تنطبق في هذه الحالة.

• إذا لم يحضر المساعد، يحصل الطالب على استرداد كامل للمبلغ.
• وإذا لم يحضر نيدر، فإنه يكون ملزماً بالسداد بالكامل.
• قد يؤدي تكرار السلوك غير المسؤول إلى فرض عقوبات.

ولكي تظل VeeDoo عادلة للجميع، هناك قواعد أساسية بسيطة. فهي تحمي المستخدمين الذين يطلبون المساعدة، والمساعدين، والمجتمع بأكمله.

• لا تفاوض على السعر بعد المباراة.
• لا تُقبل المدفوعات النقدية خارج التطبيق.
• لا يجوز التحايل على المنصة.
• التعامل مع بعضنا البعض باحترام.
• تواصل واضح بعد المباراة.
• الطلب يعني اتفاقاً واضحاً.

لا يجوز تنفيذ الطلبات خارج منصة VeeDoo بهدف التحايل على الرسوم أو القواعد أو إجراءات الدفع. وهذا يحمي الطرفين ويضمن الحفاظ على نزاهة المنصة.

• الدفع النقدي المباشر خارج التطبيق.
• تبادل بيانات الاتصال الشخصية للتحايل على المنصة.
• مواعيد لاحقة خارج منصة VeeDoo، على الرغم من أن الاتصال قد تم عبر VeeDoo.

يتصرف كل من «المساعد» و«المحتاج» على مسؤوليتهما الخاصة. ويجب على الطرفين التأكد من أن المهام يمكن تنفيذها بأمان وبشكل مسموح به وواقعي.

• احرص على توفير ظروف عمل آمنة.
• التزم بالأحكام القانونية.
• تعامل باحترام مع الآخرين وممتلكات الغير.
• لا تقبل أي مهام خطرة أو غير قانونية أو مشبوهة.

لا يعمل VeeDoo إلا إذا كانت الطلبات واضحة، والمدفوعات آمنة، والاتفاقات ملزمة. تضمن هذه القواعد أن يكون كل من الطالب والمساعد على دراية بما يلتزمان به.

تسير معظم المهام بسلاسة. أما في الحالات القليلة التي لا تسير فيها الأمور على ما يرام، فيجب أن تكون هناك آليات واضحة بدلاً من مناقشات لا نهاية لها حول كل حالة على حدة.