القواعد والأسئلة الشائعة

تتم عملية البحث عن وظيفة في VeeDoo عبر خطوات واضحة. يصف «الطالب» ما يجب القيام به، ومتى، وأين، وبأي سعر. ويمكن للمساعدين الرد أو تقديم عرض مناسب.

إذا وافق الطرفان، يتم تأكيد المباراة ويتم حجز المبلغ بشكل آمن.

لا يُسمح بإجراء محادثات مفتوحة قبل بدء المهمة. وبذلك يظل سير العمل سريعًا وعادلًا وواضحًا. يجب أن تكون المهمة موصوفة بوضوح بحيث يفهم المساعدون على الفور ما هو المطلوب منهم.

بمجرد تأكيد المطابقة، يتم تفعيل الدردشة. وعندها يمكن تحديد مكان اللقاء والتفاصيل والترتيبات النهائية بشكل محدد.

يتم إيداع المبلغ بالكامل لدى المنصة. وبذلك يتضح للطرفين أن الطالب قد أعد المبلغ، ويمكن للمساعد أن يثق في أن المبلغ سيُدفع له بعد إتمام المهمة بنجاح.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزود خدمات دفع آمن (Stripe). ولا تدير VeeDoo نفسها أي أموال تابعة لغيرها.

• لا يُسمح بالدفع النقدي خارج التطبيق.
• لا يجوز التحايل على المنصة.
• لا تغييرات في الأسعار بعد انتهاء المباراة.

بمجرد إنجاز المهمة، يقوم المساعد بإغلاق المهمة في التطبيق. بعد ذلك، يمكن لمالك الطلب تأكيد إتمام المهمة بنجاح.

ولذلك، يتم تأكيد إتمام المعاملة باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) المخصص في التطبيق. يقوم «المساعد» بتوفير رقم التعريف الشخصي، ويقوم «المستفيد» بإدخاله لتأكيد إتمام المعاملة بنجاح. وبعد ذلك، يتم تشغيل عملية الدفع وفقًا لذلك.

في حال لم تسر الأمور كما هو متفق عليه، يمكن للمشتري رفع شكوى خلال هذه الفترة.

إذا لم تسر المهمة كما هو متفق عليه، يمكن رفع شكوى عبر VeeDoo. بعد ذلك، تتاح للعميل والمساعد فرصة التوصل معًا إلى تسوية عادلة مباشرةً عبر الدردشة.

يمكن لكلا الطرفين اختيار النسبة التي سيتم دفعها للمساعد من المبلغ المتفق عليه.

• يُصرف 60٪ للمساعد.
• يُصرف 70٪ للمساعد.
• يُصرف 80٪ للمساعد.
• يُصرف 90% للمساعد.
• دفع 100% للمساعد.

لا يصبح الاتفاق ساريًا إلا عندما يختار كل من «نيدر» و«هيلبر» نفس النسبة المئوية. وحتى ذلك الحين، يمكن لكليهما الاستمرار في التواصل عبر دردشة VeeDoo للتوصل إلى حل متفق عليه.

يمكن الاستمرار في التعامل مع الحالات الواضحة، مثل عدم الحضور، وفقًا لقواعد VeeDoo.

بعد انتهاء المباراة، يصبح السعر المتفق عليه ملزماً. ولا يُسمح بالتفاوض على السعر بعد ذلك. هذه القاعدة تحمي الطرفين وتضمن إمكانية حساب تكلفة المهمة بشكل واضح.

• العمل الإضافي: ينبغي إنشاء مهمة جديدة لهذا الغرض.
• انخفاض الأداء: لا يوجد استرداد تلقائي.
• مهام غير واضحة: يجب وصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة قبل المباراة.

بعد الانتهاء من المهمة، يمكن لكلا الطرفين تقييم بعضهما البعض. تساعد التقييمات المجتمع على تقييم من هو الموثوق والودود والمنصف.

يتم التقييم باستخدام نجوم من 1 إلى 5 وفئات منظمة. ولا تظهر التقييمات إلا بعد أن يقوم الطرفان بالتقييم.

يحدث "عدم الحضور" عندما لا يحضر الشخص الذي تم تأكيد حضوره. ونظرًا لأن الحجز ملزم، فإن هناك قواعد واضحة تنطبق في هذه الحالة.

• إذا لم يحضر المساعد، يحصل الطالب على استرداد كامل للمبلغ.
• وإذا لم يحضر نيدر، فإنه يكون ملزماً بالسداد بالكامل.
• قد يؤدي تكرار السلوك غير المسؤول إلى فرض عقوبات.

ولكي تظل VeeDoo عادلة للجميع، هناك قواعد أساسية بسيطة. فهي تحمي المستخدمين الذين يطلبون المساعدة، والمساعدين، والمجتمع بأكمله.

• لا تفاوض على السعر بعد المباراة.
• لا تُقبل المدفوعات النقدية خارج التطبيق.
• لا يجوز التحايل على المنصة.
• التعامل مع بعضنا البعض باحترام.
• تواصل واضح بعد المباراة.
• العمل يعني اتفاقاً واضحاً.

لا يجوز إجراء المعاملات خارج منصة VeeDoo بهدف التحايل على الرسوم أو القواعد أو إجراءات الدفع. فهذا يحمي الطرفين ويضمن الحفاظ على نزاهة المنصة.

• الدفع النقدي المباشر خارج التطبيق.
• تبادل بيانات الاتصال الشخصية للتحايل على المنصة.
• مواعيد لاحقة خارج منصة VeeDoo، على الرغم من أن الاتصال قد تم عبر VeeDoo.

يتصرف كل من «المساعد» و«المحتاج» على مسؤوليتهما الخاصة. ويجب على الطرفين التأكد من أن المهام يمكن تنفيذها بأمان وبشكل مسموح به وواقعي.

• احرص على توفير ظروف عمل آمنة.
• التزم بالأحكام القانونية.
• تعامل باحترام مع الآخرين وممتلكات الغير.
• لا تقبل أي مهام خطرة أو غير قانونية أو مشبوهة.

لا يعمل VeeDoo إلا إذا كانت المهام واضحة، والمدفوعات آمنة، والاتفاقات ملزمة. وتضمن هذه القواعد أن يكون كل من «المحتاج» و«المساعد» على دراية بما يلتزمان به.

تسير معظم المهام بسلاسة. أما في الحالات القليلة التي لا تسير فيها الأمور على ما يرام، فيجب أن تكون هناك آليات واضحة بدلاً من مناقشات لا نهاية لها حول كل حالة على حدة.