Una vez te hayas registrado, configura tu perfil. Introduce tus datos de forma completa y correcta, para que los demás usuarios puedan hacerse una idea de con quién están tratando.

Un perfil bien cuidado, datos fiables y, más adelante, también las valoraciones generan confianza. Utiliza únicamente datos e información que se correspondan realmente con tu cuenta y con el uso que le das.

Como solicitante, necesitas ayuda. Creas una oferta de trabajo, estableces las condiciones generales más importantes y decides qué colaborador se adapta mejor a tu tarea.

Como colaborador, quieres asumir tareas. Eliges trabajos que se adapten a tus habilidades, a tu disponibilidad y a tu entorno.

Describe con la mayor precisión posible qué hay que hacer, dónde se lleva a cabo la tarea, qué precio tienes previsto y qué particularidades debe conocer la persona que te ayude.

Además, puedes añadir fotos al trabajo. Especialmente en el caso de muebles, trabajos de jardinería, transportes o tareas personalizadas, las imágenes ayudan a valorar mejor el esfuerzo que supone.

En cuanto a la fecha, puedes indicar una fecha concreta o utilizar una fecha flexible para el trabajo. Si eliges una fecha flexible, acordaréis juntos una fecha adecuada.

Además, al crear el evento, puedes decidir si quieres activar el chat previo. Si está activado, las dudas que haya se pueden aclarar antes de que se celebre el partido. Si está desactivado, los detalles se acordarán una vez confirmado el partido.

Como colaborador, comprueba si la tarea, el lugar, el precio, la hora y las habilidades necesarias se ajustan a tus necesidades. Si hay fotos disponibles, puedes utilizarlas para hacerte una idea más clara de la tarea.

Si el usuario ha activado el chat previo, las dudas que tengas se pueden aclarar antes del encuentro. Si el chat previo está desactivado, debes guiarte especialmente por la descripción, las fotos y los datos del trabajo que se indican.

Si se trata de un trabajo con fechas flexibles, la fecha concreta se acordará de mutuo acuerdo. No obstante, envía tu solicitud solo si, en principio, cumples los requisitos tanto de disponibilidad como de perfil profesional para el puesto.

Los ayudantes que cumplan los requisitos pueden responder a una oferta de trabajo publicada. El solicitante evalúa las opciones disponibles y decide por sí mismo a qué ayudante le va a asignar el trabajo.

En este sentido, pueden influir, entre otros factores, el precio, la distancia, el perfil, las valoraciones, la presencia y la idoneidad para el encargo.

Solo cuando se confirma la selección adecuada se produce la coincidencia y el puesto pasa a la siguiente fase.

Si el solicitante ha activado el chat previo al crear la oferta de trabajo, se pueden aclarar ciertas cuestiones antes incluso de que se produzca el emparejamiento.

Una vez confirmado el partido, se abre el canal de comunicación para organizar los detalles prácticos. Allí se pueden acordar, por ejemplo, el punto de encuentro, el material, la hora exacta u otros detalles.

Los acuerdos importantes deberían realizarse, en la medida de lo posible, a través de VeeDoo, para que ambas partes puedan seguir el hilo de la conversación.

El precio debe ajustarse al trabajo. Ten en cuenta, por ejemplo, la duración, el esfuerzo, la distancia, las herramientas necesarias y la dificultad.

Un precio claro y realista ayuda a ambas partes a valorar mejor, incluso antes del encuentro, si el encargo es adecuado.

No publiques tareas que sean ilícitas, peligrosas o que, a simple vista, parezcan poco serias. Como colaborador, no debes asumir ninguna actividad que supere tus capacidades o para la que se requieran requisitos legales específicos que no cumplas.

Si algún usuario, anuncio de empleo o comportamiento te parece problemático, tienes a tu disposición las funciones de denuncia previstas para ello.

Tras el partido, Needer y Helper llevan a cabo la tarea acordada en la fecha fijada o acordada conjuntamente.

Cuando el ayudante da por finalizado el encargo, recibe el PIN de finalización previsto. El solicitante utiliza este PIN para confirmar la finalización satisfactoria en la aplicación.

A partir de ese momento, el usuario dispone, en principio, de 12 horas para completar el encargo según lo previsto o —en caso de que existan discrepancias reales con respecto al servicio— para iniciar un proceso de escalación.

Si en el plazo establecido no se produce ni la finalización habitual ni una escalación, el trabajo se dará por finalizado automáticamente con el importe total del encargo.

Las valoraciones ayudan a poner de manifiesto la fiabilidad y las experiencias dentro de la plataforma. Ayudan a otros usuarios a evaluar mejor los perfiles.

Por eso, valora de forma justa, objetiva y basándote en cómo se desarrolló realmente el trabajo.

Solo el Needer puede iniciar una escalación, si tras la realización del servicio surgen discrepancias con respecto al mismo. El Helper no puede iniciar una escalación por sí mismo; para otros problemas, dispone de las funciones de notificación previstas.

Al iniciar la escalada, el usuario que solicita ayuda debe introducir una justificación de entre 30 y 500 caracteres como máximo. Esta justificación se muestra al ayudante.

Desde el inicio de la escalación, comienza a contar un plazo de 18 horas para llegar a un acuerdo. Si el colaborador confirma una propuesta, se cerrará el asunto por ese importe.

Si no se llega a un acuerdo dentro del plazo establecido, se establecerá automáticamente un compromiso: la media entre la última cantidad propuesta por el demandante y el importe total del encargo.

Si el solicitante inicia una escalada, pero no presenta una propuesta de pago reducida, una vez transcurridas las 18 horas, el encargo se cerrará automáticamente con el importe total del mismo para el colaborador.

Como solicitante: describe las tareas de forma exhaustiva, utiliza las fotos de forma adecuada, establece unas condiciones justas y activa el chat previo si te puede resultar útil aclarar alguna duda antes de que se asigne el trabajo.

Como colaborador: revisa los trabajos con atención, haz preguntas pertinentes cuando el chat previo esté activado, acepta solo las tareas adecuadas y cumple con los plazos y acuerdos establecidos.

Para ambos se aplica lo siguiente: una comunicación clara, información veraz y un trato respetuoso facilitan el proceso y reducen los malentendidos.