Guía

Una vez que hayas abierto la aplicación, crea tu perfil. Introduce tus datos de forma veraz y completa, para que los demás usuarios sepan con quién están tratando. Un perfil bien elaborado genera confianza y aumenta las posibilidades de que te acepten trabajos o te confirmen solicitudes.

Presta especial atención a que el nombre sea claro, la descripción adecuada y los datos de contacto y la ubicación correctos dentro de la aplicación. Cuanto más serio parezca tu perfil, mejor funcionará VeeDoo.

En VeeDoo hay dos roles principales. Como «Needer», eres la persona que necesita ayuda. Creas una solicitud, describes tu problema y esperas a recibir propuestas adecuadas de los ayudantes.

Como colaborador, eres la persona que quiere ayudar. Eliges los trabajos que se adaptan a tus habilidades, a tu disponibilidad y a tu entorno. Así puedes ganar dinero con flexibilidad y, al mismo tiempo, ayudar a los demás.

Si necesitas ayuda, crea un nuevo encargo. Describe con claridad qué hay que hacer, cuándo debe estar listo, dónde se llevará a cabo el encargo y qué aspectos especiales hay que tener en cuenta.

Algunos buenos ejemplos son: «Cortar el césped, unos 40 metros cuadrados, se dispone de cortacésped, hoy a partir de las 16:00» o «Sacar dos cajas del sótano, duración aproximada de 20 minutos». Cuanto más preciso seas, más rápido sabrán los ayudantes si el trabajo les conviene.

Como colaborador, puedes buscar trabajos que se adapten a ti. Fíjate bien en si el lugar, el horario, la tarea y la remuneración te convienen. Acepta solo aquellos trabajos que puedas realizar de forma fiable.

Dado que el chat directo solo se activa tras una coincidencia confirmada, deberías revisar con detenimiento la descripción del trabajo antes. Presenta tu candidatura únicamente a tareas en las que la descripción, las imágenes y los datos indiquen claramente qué hay que hacer.

Si no se aprecia información importante, no deberías aceptar el trabajo precipitadamente. Por eso es especialmente importante que los usuarios de Needer describan sus tareas de la forma más completa posible.

En cuanto se publica un trabajo, los ayudantes que cumplan los requisitos pueden responder a él. A continuación, el solicitante puede decidir qué propuesta se ajusta mejor a sus necesidades. Para ello, no solo se tienen en cuenta el precio y la distancia, sino también la fiabilidad, la actitud y las valoraciones.

Como «Helper», debes escribir de forma amable, clara y cordial. Como «Needer», debes revisar la solicitud y confirmarla solo si realmente quieres que esa persona se encargue del trabajo.

En cuanto se haya confirmado el emparejamiento, se activará el chat entre el solicitante y el colaborador.

Ahora se pueden aclarar todos los detalles que aún queden pendientes, como, por ejemplo, el lugar exacto de encuentro, el material necesario, el desarrollo de la actividad u otra información importante.

Sed amables, claros y respetuosos unos con otros. Los acuerdos importantes deberían alcanzarse, en la medida de lo posible, a través del chat de VeeDoo, para que el proceso resulte comprensible para ambas partes.

El precio debe ajustarse al trabajo. Ten en cuenta la duración, el esfuerzo, la distancia, las herramientas necesarias y la dificultad. Un precio justo aumenta las posibilidades de encontrar rápidamente a alguien que te eche una mano.

Para tareas sencillas, puede ser adecuado un importe reducido. En el caso de tareas que requieran un gran esfuerzo físico, que lleven mucho tiempo o que deban realizarse en un plazo breve, la remuneración debería ser proporcionalmente mayor.

La seguridad es siempre lo primero. No aceptes trabajos que sean peligrosos, ilegales o poco serios. Como colaborador, no debes aceptar trabajos con los que no te sientas cómodo o que superen tus capacidades.

En tareas que impliquen el uso de herramientas, objetos pesados, animales, niños, vehículos o zonas sensibles, es necesario acordar con especial cuidado qué es lo que hay que hacer exactamente y qué responsabilidades conlleva.

Una vez confirmado un encargo, ambas partes deben ser fiables. El colaborador debe llegar puntual y realizar la tarea tal y como se ha acordado. El solicitante debe asegurarse de que todo lo necesario para el encargo esté preparado.

Si se produce algún cambio, hay que informar a la otra persona con la debida antelación. Las breves actualizaciones ayudan a generar confianza y a evitar malentendidos.

Una vez completada la tarea, el encargo se confirma mediante el proceso de finalización previsto. Para ello, el «Helper» facilita el PIN y el «Needer» lo utiliza para confirmar la finalización satisfactoria en la aplicación.

Si en un plazo de 12 horas no se recibe ni una confirmación ni una notificación de problema, el pago se tramitará automáticamente.

Después de un trabajo, las valoraciones pueden ayudar a generar confianza dentro de la plataforma. Las buenas valoraciones muestran a otros usuarios que alguien es de fiar, amable y meticuloso.

Valora de forma justa y sincera. No se trata de criticar a nadie sin motivo, sino de ofrecer a los demás usuarios una valoración realista.

Si algo no ha salido como se había acordado, se puede abrir una incidencia en VeeDoo.

A continuación, el solicitante y el colaborador pueden seguir comunicándose entre sí e intentar encontrar juntos una solución justa.

Para ello, ambos pueden elegir qué porcentaje se abonará al colaborador: 60 %, 70 %, 80 %, 90 % o 100 %.

Solo se llega a un acuerdo si ambos eligen lo mismo.

Para ello, ambas partes disponen de 48 horas. Si no se llega a un acuerdo, se mantendrá el reparto estándar del 60 % para el «Helper» y el 40 % para el «Needer ».

Utiliza VeeDoo de la forma más concreta posible. Como solicitante, debes describir las tareas con claridad, fijar precios justos y responder rápidamente a las solicitudes. Como colaborador, solo debes aceptar trabajos que puedas realizar de forma fiable.

Una buena comunicación, la puntualidad, la sinceridad y el trato respetuoso garantizan que VeeDoo funcione para ambas partes. Así se crea una plataforma en la que recibir ayuda en el día a día resulta realmente sencillo.