Nach der Registrierung richtest du dein Profil ein. Hinterlege deine Angaben vollständig und korrekt, damit andere Nutzer einschätzen können, mit wem sie es zu tun haben.

Ein gepflegtes Profil, verlässliche Angaben und später auch Bewertungen schaffen Vertrauen. Nutze nur Daten und Informationen, die für deinen Account und deine Nutzung tatsächlich zutreffen.

Als Needer brauchst du Unterstützung. Du erstellst einen Job, legst die wichtigsten Rahmenbedingungen fest und entscheidest, welcher Helper zu deiner Aufgabe passt.

Als Helper möchtest du Aufgaben übernehmen. Du suchst dir Jobs aus, die zu deinen Fähigkeiten, deiner Zeit und deiner Umgebung passen.

Beschreibe möglichst genau, was erledigt werden soll, wo die Aufgabe stattfindet, welchen Preis du vorsiehst und welche Besonderheiten ein Helper kennen sollte.

Zusätzlich kannst du Fotos zum Job hinzufügen. Gerade bei Möbeln, Gartenarbeiten, Transporten oder individuellen Aufgaben helfen Bilder dabei, den Aufwand besser einzuschätzen.

Beim Zeitpunkt kannst du entweder einen konkreten Termin angeben oder ein flexibles Job-Datum nutzen. Bei einem flexiblen Datum findet ihr gemeinsam einen passenden Termin.

Außerdem entscheidest du beim Erstellen, ob du den Vorab-Chat aktivieren möchtest. Ist er aktiviert, können offene Fragen bereits vor dem Match geklärt werden. Ist er deaktiviert, erfolgt die weitere Abstimmung nach dem bestätigten Match.

Als Helper prüfst du, ob Aufgabe, Ort, Preis, Zeitpunkt und benötigte Fähigkeiten für dich passen. Sind Fotos hinterlegt, kannst du sie zur besseren Einschätzung der Aufgabe nutzen.

Hat der Needer den Vorab-Chat aktiviert, können offene Fragen bereits vor dem Match geklärt werden. Ist der Vorab-Chat deaktiviert, solltest du dich besonders an Beschreibung, Bildern und den angegebenen Jobdaten orientieren.

Bei einem flexiblen Job-Datum wird der konkrete Termin gemeinsam abgestimmt. Bewirb dich trotzdem nur, wenn du grundsätzlich zeitlich und fachlich zur Aufgabe passt.

Auf einen veröffentlichten Job können passende Helper reagieren. Der Needer prüft die vorhandenen Möglichkeiten und entscheidet selbst, welcher Helper den Job erhalten soll.

Dabei können unter anderem Preis, Entfernung, Profil, Bewertungen, Auftreten und die Passung zur Aufgabe eine Rolle spielen.

Erst wenn die passende Auswahl bestätigt ist, entsteht das Match und der Job geht in die nächste Phase.

Wenn der Needer den Vorab-Chat beim Erstellen des Jobs aktiviert hat, können bestimmte Fragen bereits vor dem Match geklärt werden.

Nach dem bestätigten Match steht die Kommunikation für die konkrete Durchführung zur Verfügung. Dort können zum Beispiel Treffpunkt, Material, genaue Uhrzeit oder weitere Details abgestimmt werden.

Wichtige Absprachen sollten möglichst innerhalb der VeeDoo-Kommunikation erfolgen, damit der Verlauf für beide Seiten nachvollziehbar bleibt.

Der Preis sollte zur Aufgabe passen. Berücksichtige zum Beispiel Dauer, Aufwand, Entfernung, benötigtes Werkzeug und Schwierigkeit.

Ein klarer und realistischer Preis hilft beiden Seiten dabei, schon vor dem Match besser einzuschätzen, ob die Aufgabe passt.

Stelle keine Aufgaben ein, die unzulässig, gefährlich oder offensichtlich unseriös sind. Als Helper solltest du keine Tätigkeit übernehmen, die deine Fähigkeiten überschreitet oder für die besondere gesetzliche Voraussetzungen erforderlich sind, die du nicht erfüllst.

Wenn dir ein Nutzer, Job oder Verhalten problematisch vorkommt, stehen dafür die vorgesehenen Melde-Funktionen zur Verfügung.

Nach dem Match führen Needer und Helper die vereinbarte Aufgabe zum festgelegten oder gemeinsam gefundenen Termin durch.

Wenn der Helper den Job als erledigt beendet, erhält er den vorgesehenen End-PIN. Der Needer verwendet diesen PIN, um den erfolgreichen Abschluss in der App zu bestätigen.

Ab diesem Zeitpunkt hat der Needer grundsätzlich 12 Stunden, den Job regulär abzuschließen oder – falls es echte Unstimmigkeiten mit der Leistung gibt – eine Eskalation zu starten.

Erfolgt innerhalb dieser Frist weder der reguläre Abschluss noch eine Eskalation, wird der Job automatisch mit dem vollen Auftragsbetrag abgeschlossen.

Bewertungen helfen dabei, Zuverlässigkeit und Erfahrungen innerhalb der Plattform sichtbar zu machen. Sie unterstützen andere Nutzer dabei, Profile besser einzuschätzen.

Bewerte deshalb fair, sachlich und bezogen auf den tatsächlichen Ablauf des Jobs.

Eine Eskalation kann ausschließlich vom Needer gestartet werden, wenn es nach der Durchführung Unstimmigkeiten mit der Leistung gibt. Der Helper kann selbst keine Eskalation eröffnen; für andere Probleme stehen ihm die vorgesehenen Melde-Funktionen zur Verfügung.

Beim Start der Eskalation muss der Needer eine Begründung mit mindestens 30 und höchstens 500 Zeichen eingeben. Diese Begründung wird dem Helper angezeigt.

Ab Eskalationsstart läuft eine Einigungsfrist von 18 Stunden. Bestätigt der Helper einen Vorschlag, wird zu diesem Betrag abgeschlossen.

Kommt innerhalb der Frist keine Einigung zustande, wird automatisch ein Kompromiss gebildet: der Mittelwert aus dem zuletzt vorgeschlagenen Betrag des Needers und dem vollen Auftragsbetrag.

Startet der Needer zwar eine Eskalation, macht aber keinen reduzierten Auszahlungsvorschlag, wird nach Ablauf der 18 Stunden automatisch mit dem vollen Auftragsbetrag für den Helper abgeschlossen.

Als Needer: Beschreibe Aufgaben vollständig, nutze Fotos sinnvoll, lege faire Rahmenbedingungen fest und aktiviere den Vorab-Chat, wenn Rückfragen vor dem Match für deinen Job hilfreich sein können.

Als Helper: Prüfe Jobs aufmerksam, stelle bei aktiviertem Vorab-Chat sinnvolle Fragen, nimm nur passende Aufgaben an und halte vereinbarte Termine und Absprachen ein.

Für beide gilt: klare Kommunikation, ehrliche Angaben und ein respektvoller Umgang machen den Ablauf einfacher und reduzieren Missverständnisse.